Veelgestelde vragen

Bestellen

Welke betaalmogelijkheden zijn er?
Je kunt je bestelling veilig online betalen met iDEAL | Wero of creditcard. Je kiest je betaalmethode tijdens het afrekenen.

Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?
Ja. Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail met een overzicht van je bestelling. Het kan zijn dat de bevestiging in je spamfolder terechtkomt. Niets ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@varkensinnood.nl of 020 617 77 57.

Kan ik de wenskaarten ook op een andere manier bestellen?
Ja. Je kunt je bestelling ook doorgeven via info@varkensinnood.nl of 020 617 77 57. We zijn op werkdagen bereikbaar van 9.00 tot 17.30 uur.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Laat het ons zo snel mogelijk telefonisch weten via 020 617 77 57 als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren. Als je bestelling nog niet wordt verwerkt, kunnen we deze nog aanpassen. We gaan natuurlijk juist zo snel mogelijk voor je aan de slag!

Kan ik bij mijn bestelling ook een donatie doen?
Ja, graag zelfs! In je winkelwagen kun je een extra donatie toevoegen. Daarmee steun je ons werk voor een beter leven voor varkens.

Verzending

Wat zijn de verzendkosten?
Voor verzending binnen Nederland betaal je € 3,95. Voor de Europese landen waarnaar we verzenden, variëren de verzendkosten van € 8,50 tot € 14,25. De precieze verzendkosten zie je tijdens het afrekenen, nadat je je bezorgadres hebt ingevuld.

Kan ik mijn bestelling buiten Nederland laten bezorgen?
Ja. We verzenden bestelling naar België, Duitsland, Frankrijk, Spanje, Portugal, Italië, Oostenrijk en Zweden. Staat jouw land er niet tussen? Mail dan naar info@varkensinnood.nl. 

Hoe snel wordt mijn bestelling verwerkt?
Bestellingen vóór 16.00 uur worden dezelfde dag nog verwerkt. Via de track-and-tracelink zie je wanneer je bestelling wordt bezorgd. 

Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je per e-mail een track-and-tracelink waarmee je de bestelling kunt volgen.

Moet ik thuisblijven voor mijn pakketje?
Bestellingen tot maximaal 9 setjes wenskaarten passen door de brievenbus. Je hoeft hiervoor niet thuis te blijven. Bij 10 of meer setjes wordt je bestelling als pakket bezorgd.

Retourneren en problemen

Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen de tijd om te laten weten dat je deze wilt retourneren. Stuur hiervoor een e-mail naar info@varkensinnood.nl. Je ontvangt van ons de informatie om de wenskaarten terug te sturen. De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. Zodra we je retour hebben ontvangen, betalen we het aankoopbedrag terug.

Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd of verkeerd is geleverd?
Wat vervelend! Stuur een foto van je bestelling en je bestelnummer naar info@varkensinnood.nl. We zorgen ervoor dat je zo snel mogelijk de juiste kaarten in goede staat ontvangt.

Overige vragen

Hoe gaan jullie om met mijn persoonsgegevens?
We gebruiken je persoonsgegevens om bestellingen te verwerken en te bezorgen. Het gaat om naam, adres en e-mailadres. Tijdens het bestellen kun je je ook aanmelden voor onze nieuwsbrief. Dan gebruiken we het opgegeven e-mailadres om de nieuwsbrief te sturen. Afmelden kan op ieder moment. Meer informatie over hoe we met persoonsgegevens omgaan, lees je in onze privacyverklaring. 

Ik heb een andere vraag over mijn bestelling. Waar kan ik terecht?
Staat je vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op via info@varkensinnood.nl of 020 617 77 57. We zijn op werkdagen bereikbaar van 9.00 tot 17.30 uur.